Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Bij Orion International Events Management streven wij naar een eerlijk en transparant terugbetalingsbeleid. Hieronder vindt u de voorwaarden voor terugbetaling van tickets.
1. Afgelast evenement
Indien een evenement volledig wordt afgelast door Orion, heeft u recht op een volledige terugbetaling van het ticketbedrag. U wordt hierover per e-mail geïnformeerd en de terugbetaling wordt automatisch verwerkt via dezelfde betaalmethode.
2. Verplaatst evenement
Bij verplaatsing van een evenement naar een nieuwe datum:
- Uw ticket blijft geldig voor de nieuwe datum.
- Indien u niet aanwezig kunt zijn op de nieuwe datum, kunt u een terugbetaling aanvragen binnen 14 dagen na de aankondiging van de nieuwe datum.
3. Vrijwillige annulering door koper
Tickets die op eigen initiatief worden geannuleerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Door het aankopen van een ticket gaat u akkoord met deze voorwaarde.
4. Procedure voor terugbetaling
Om een terugbetaling aan te vragen:
- Stuur een e-mail naar info@orion-events.be met uw naam, e-mailadres en bestelnummer.
- Vermeld de reden van uw terugbetalingsverzoek.
- Ons team beoordeelt uw verzoek en neemt binnen 5 werkdagen contact met u op.
5. Verwerkingstijd
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via Mollie B.V. en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betalingsdienst.
6. Contact
Heeft u vragen over ons terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op:
- info@orion-events.be
- +32 478 250 823
- Jodenstraat 6, 2000 Antwerpen, België